中山式産業株式会社

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スタッフインタビュー通信販売部

≪Q:今のお仕事の内容を教えてください≫
弊社は健康製品を開発している会社なのですが、自社で運営している通信販売カタログやECからの受注処理、お客様対応を主に行っております。お客さまの声の中から、製品改善やサービス向上に繋がるヒントを探り出し、それを各部門が集まる会議で提案したりしています。
弊社は1941年創業の会社なので、お客様の中には私よりも製品に詳しい人がたくさんおり、逆に勉強になることが多いです。時には怒られることもありますが、そういうお客様に限って、弊社のファンになっていただいている方が多いので、最後には優しい言葉をかけていただけることが多いです。

≪Q:前職のお仕事を教えてください。≫
システム開発会社で、放射線部門支援システムの構築提案SEをやっていました。病院外来が終わる時間に病院に行き、システムの導入やメンテナンスを行う仕事です。今の仕事とまったく異なる業種なので、多くの方に驚かれます。(笑)

≪Q:転職の理由は≫
前職では、病院の外来営業時間外でしか、仕事ができなかったため、みんなと仕事をするというよりも、一人で淡々と作業をするという仕事でした。私はどちらかというと体育会系の環境で育って来たので、チームで仕事がしたいと思いが強くなり、転職を決意しました。システム開発ではありましたが、医療業界の担当をしていたので、健康への興味は以前からありました。転職をするのであれば、職種は違っても、健康をサポートできる仕事がしたいと考えて、中山式産業の面接をうけました。一般消費者向けのお客様対応の仕事はまったく経験がなかったので、難しいかなと思ったのですが、経験よりもやる気やコミュニケーション好きという点を重視していたので、何とか採用してもらうことができました。

電話風景
初めての電話はとても緊張しました

≪Q:今のお仕事のやりがいを教えてください。≫
お客様との折衝で、お客様が納得して、製品を買っていただいた時に、やりがいを感じます。また自分の名前を指名して、注文の電話をかけていただいた時は、とても嬉しいです。あとはやっぱり皆で仕事を分担してするという環境が私には合っていて好きですね。今、ECサイトのリニューアル中で、以前に培った知識で、動作検証などで協力できていることは、自分ならではの価値を発揮できているので、そこでもやりがいを感じています。

≪Q:中山式産業の好きなところは?≫
やる気さえあれば、比較的自由に会議などで提案することができることが好きです。自分の提案が採用され、実施にいたったときは、責任は伴いますが、結果が出た時にはみんなも自分のことのように喜んでくれる環境が好きです。
社長室や他部署との風通しが良いので、いろんな相談をしやすく、スピーディーに仕事が進むことがあるのも良いところだと思います。


所属するバスケットチームの試合風景

≪Q:プライベートの過ごし方について教えてください!≫
私は中学からずっとバスケットボールをやってきて、今でも週2回、平日と週末にやっています。前職では、勤務時間が不規則だったので、あまりバスケットができなかったのですが、今の会社に移ってからは、またバスケットを復活することができました。仕事で嫌なことがあっても、バスケットをすることで、気持ちを整理することができるので、ある意味、大切な仕事とも感じています。

≪Q:最後に一言≫
お客さまからも、社内からも「彼」が言うなら間違いない。と思われる存在になりたい。

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