TOP MESSAGE トップメッセージ

お客様と向き合うことが出発点

安心・安全でクオリティーの高い製品をお届けする。それは創業以来変わらない、私たちの思いです。現在ではそれに加えて、「いかに私たちの企業・ブランドのファンになっていただけるか」が重要であり、そのためにお客様のクレームを含めたご意見への真摯な対応と、一人ひとりの声にしっかりと耳を傾けるコンシェルジュのようなサービスの確立を目指しています。

製品づくりにおいても、そうした「お客様の立場にまず立つこと」を出発点とし、気配り・思いやり・工夫のあるモノづくりを大切にしています。その上で確かなクオリティーと独自性、専門性を追求し、価格よりも「こだわり」を大事にする開発姿勢が、「買ってよかった」と感じていただける製品の実現を支えています。

組織における「人」づくりと、組織を結ぶ「関係」づくり

組織づくりに目を移せば、会社の資源の中で「人」が最も大切であると考え、これまで経営に取り組んできました。従業員が「健康を支える企業」の一員として、「人の健康を助け、支える」思いをもって仕事に当たってほしい。そのためには当然のことながら、まず働く一人ひとりが健康でなくてはなりません。互いに知恵を出し合ってチームワークを発揮し、時代の変化やスピードにも対応できる人材として成⻑していくためにも、健康で、安心して働ける環境の整備に今後も力を注ぎたいと考えています。

また、私たちのビジネスは、取引先やパートナー企業など多くの関係協力先があってはじめて成り立つものです。そうした関係企業と互いに前進できるような関係、「取引してよかった」と認め合うことのできる関係をこれからも築いていけるよう、品質基準やチェック体制、製品開発のクオリティーなどで高い意識の共有をいっそう大切にしていきます。

提供価値の向上とともに企業の責任も果たす

これからの展望として、海外展開については、今ある販売エリアの地盤を固めた上で少しずつエリア拡大を目指していきます。EC(ネット通販)は今後も販売拡大を継続し、「ここでしか買えない」というメーカー直販ならではの付加価値を高めたいと考えています。

そして企業の果たす責任として、サステナビリティーへの取り組みも欠かせません。私たちも通信販売事業者として資材ロスを最小限に抑えるため、返品を減らす、資材を見直す、ペーパーレス化を進めるなどの努力を、基準を設けて進めていきたいと考えています。

中山式産業はこれからも、心身ともに健やかで輝き続ける方たちの毎日の健康をサポートしてまいります。